Amazon.nl

Uit eigen beweging

Product besteld bij Amazon zelf alleen bij betaling was het om onbekende reden niet mogelijk om een pick-op point te kiezen. Het kon enkel naar het huisadres verstuurd worden. Dit had reden genoeg moeten zijn voor mij om de bestelling tijdelijk op te schorten totdat het wel mogelijk was om het te laten versturen naar een pick-op point. Helaas niet gedaan.

Een paar dagen na de bestelling een melding gekregen dat het product zou zijn afgeleverd door Amazon zelf. Echter zelf niets ontvangen (terwijl ik thuis was) en in de brievenbus lag ook geen briefje van waar/aan wie het bezorgd zou moeten zijn.

Woonachtig in een hoog appartementencomplex en daarom brieven in de liften en de centrale hal geplaatst met het vriendelijke verzoek het pakket te retourneren. Helaas geen enkele reactie gekregen (brieven hebben er meer dan 1 week gehangen).

Uiteindelijk is het mij onbekend of het pakket nu wel of niet geleverd is. Als bewijs had de bezorger een foto gemaakt van het pakket in zijn handen met als achtergrond de vloertegels in de centrale hal.

Meerdere keren contact gehad met Amazon klantenservice, maar zoals anderen in hun reviews ook hebben ondervonden, krijg je standaard emails waarin je zelf "als oplichter" wordt neergezet. Verder doen ze niets. De foto gemaakt door de bezorger is door Amazon zelf verwijderd om mij onbekende reden. Misschien omdat aan de foto totaal niet te zien is dat het is afgeleverd (enkel dat de bezorger er wel is geweest).

Vaak genoeg besteld door de jaren heen, maar deze ervaring liet een zodanig nare smaak in mijn mond achter, dat het voor mij reden genoeg was om zowel Prime op te zeggen als het Amazon account in zijn geheel te laten verwijderen.
Dan bestel ik liever nog bij een ander ook al kost het een paar euro meer.