Amazon.nl

Uit eigen beweging

Koop een Retour Deal Roland piano bij Amazon retail, geen externe verkoper dus. Deze komt defect aan. Na bellen wordt een retourlabel aangemaakt, maar met de melding dat ik zelf wel de retourkosten moet voorschieten, na ontvangst retour zal het geld overgemaakt worden. Wat blijkt? Het pakket moet naar Slovenië. Voor iets wat ik bij een Nederlandse webwinkel koop. Daarnaast neemt PostNL neemt geen pakketten aan groter dan 1 meter. DHL wel, kosten: €350 tot €500 euro. Of ik dat even wil voorschieten. Geloof er niks van dat ik dat terug ga krijgen voor een piano van het zelfde bedrag. Eindeloos gebeld met de klantenservice maar in oplossingen denken behoort niet tot de mogelijkheden. Waanzin, laatste keer Amazon voor mij.

Pakket werd geleverd bij buren maar ondertekend door mij. Had liever het pakket willen weigeren maar dat kon hier door dus niet meer.

Waardeloos, beloofde terugbelverzoeken, opgehangen worden en niet meer teruggebeld worden, erkennen dat er fouten zijn gemaakt in toezeggingen, geen klacht kunnen indienen en hier terugkoppeling op krijgen. Schandalige service.