CAPS

Uit eigen beweging

Had een moederbord en CPU (i5-14400 Boxed) besteld via de webshop. Bestellen ging soepel en de onderdelen had ik snel thuis ontvangen. Nu bleek dat ze de verkeerde CPU hadden gestuurd, omdat ze de SKU van de "i5-14400 (SRN3Q) Tray" bij de "i5-14400 (SRN46) boxed" hadden gezet. Hier was ik in eerste instantie niet heel blij mee, maar ik was positief verrast toen ze akkoord met mijn (wat creatieve) voorstel om een CPU koeler voor gereduceerde prijs op te sturen. Deze heb ik de volgende dag ontvangen. Fouten kunnen gebeuren, zolang deze maar netjes opgelost worden. De positieve en meedenkende houding van CAPS zie ik zelden terug bij andere webshops.

Originele bestelling was in enkele dagen binnen, zoals was beloofd. De extra verzending was de volgende dag binnen. De dozen waren in beide gevallen goed verpakt.

Via whatsapp had ik binnen enkele uren antwoord op mijn probleem. Na een paar berichten heen en weer (wat enkel een paar uur duurde) kwamen we snel tot een oplossing. Ze gaven hun fout eerlijk toe en dachten mee voor een creatieve oplossing, een houding die ik zelden zie van andere webshops. Om deze reden, enorm tevreden over de klantenservice van CAPS.