Proshop.nl

Uit eigen beweging

Bestelling ging goed, betaling ook. Er is zowel in positieve als negatieve zin weinig bijzonders te melden over het bestelproces. De prijs was vanwege een korting een stuk beter dan concurrenten.

Wat ik wel bijzonder vind is dat het product dat ik wilde bestellen op de website heel slecht te vinden was. Ik kwam op het product terecht via de pricewatch en dat ging goed, maar als ik handmatig via de categorieën van de website dat product wilde opzoeken was deze bijna niet terug te vinden; alleen via een grote lijst met producten en uitvoerig scrollen kwam je 'm tegen. Daar kunnen ze in verbeteren.

De bestelling ging via DPD en mijn ervaring was slecht. Dat is uiteraard meer een klacht over DPD, maar aangezien Proshop er voor kiest DPD als verzendpartij te gebruiken reken ik het hun wel aan.
Ten eerste klopte er niks van de geschatte verzendtijd. Natuurlijk, dat is een schatting, maar mensen houden er toch rekening mee. Via de DPD details kon ik zien dat het pakket 5 dagen stil heeft gelegen in een pakhuis in Denemarken. Daardoor werd de afleverdatum ook veel later, waardoor ik noodgedwongen enkele uren voor een operatie nog snel het pakket moest ophalen.
Ik zou Proshop willen adviseren een betere pakketdienst in te huren.