/u/186592/crop60fff4ba43691_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIn tegenstelling tot veel anderen is mijn ervaring anders. Wanneer je producten in de winkelmand heb staan kreeg ik duidelijk het bericht, voor 16u besteld, morgen geleverd. Dat gebeurde niet en na contact met de vriendelijke klantenservice (enige reden dat ik ze nog 2 sterren geef) blijkt dat het magazijn in Duitsland staat en levering 3-7 dagen is. Dit is regelrechte false advertising en direct geannuleerd. Dat ging netjes.
VerzendingLevering in 1 dag kan niet ondanks dat dit wel vermeld wordt.
KlantenserviceVriendelijk en snel. Toen ik nog 1 extra vraag stelde werd de chat verbroken zonder reactie. Dus tja...
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Khaos,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met de levertijden van je bestellen. Soms gebeurd het dat van een artikel nog 1 of 2 stuks op voorraad zijn en dat tijdens het plaatsen van je bestelling een andere klant net iets eerder de bestelling afrond. Hierdoor is het artikel helaas niet meer direct uit voorraad leverbaar, maar moeten we wachten op een nalevering van onze leverancier. We snappen dat dit vervelend is en zullen dit ook zeker als feedback meenemen voor de toekomst. Je kunt natuurlijk ook altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice om zeker te weten of een artikel dezelfde dag nog verzonden kan worden.
Het is ook zeker niet de bedoeling dat de chat zomaar afgebroken wordt. Hiervoor willen we dan ook onze excuses aanbieden. We nemen dit ook zeker als feedback mee voor de toekomst.
We hopen dat we je toch in de toekomst weer in onze webshop mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
NBB.com