Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling gedaan voor CPU en SSD. Tijdens het bestellen waren beide producten voor 16:00 uur besteld, volgende werkdag in huis. Echter geen verzendbevestiging ontvangen en nu blijken beide artikelen 5-10 dagen levertijd, waarbij CPU volgende week binnen komt. Daarbij is CPU de volgende dag 2 euro goedkoper dan wat ik ervoor betaald heb.
VerzendingHelaas kloppen de verzendtijden niet of ik heb net pech gehad.
KlantenserviceVia de chat contact opgenomen met klantenservice. Order kon geannuleerd worden zonder problemen. Dat contact verliep prettig. Wel werkte de chat niet volledig goed in de vertaling, want de laatste berichten kwamen in het Duits binnen.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Ivo J,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met de levertijden van je bestellen. Soms gebeurd het dat van een artikel nog 1 of 2 stuks op voorraad zijn en dat tijdens het plaatsen van je bestelling een andere klant net iets eerder de bestelling afrond. Hierdoor is het artikel helaas niet meer direct uit voorraad leverbaar, maar moeten we wachten op een nalevering van onze leverancier. We snappen dat dit vervelend is en zullen dit ook zeker als feedback meenemen voor de toekomst.
Ook je feedback rondom onze klantenservice en de Duitse antwoorden zullen we meenemen. Het is namelijk niet de bedoeling dat je deze Duitse antwoorden krijgt.
We hopen dat je alsnog veel plezier mag ervaren van je nieuwe CPU en SSD.
Met vriendelijke groet,
NBB.com