Uit eigen beweging
AlgemeenGaat weliswaar niet om een comp maar toch. Vaatwasser besteld. Vervolgens bezorgers die nauwelijks Nederlands spreken (relevant i.v.m. bezorgprobleem) en niet bereid zijn om de zaak aan te sluiten (is voor betaald natuurlijk). Vervolgens nemen ze de nwe vaatwasser weer mee. Vervolgens boeken ze deze als retour waardoor we nu meer dan een week moeten gaan wachten voordat we het geld terug krijgen en eventueel een nieuwe poging kunnen gaan doen. De afdeling die erover gaat (groot huishoudelijk) is volstrekt onbereikbaar en je wordt na drie dagen teruggebeld. Kortom, blijf daar weg.
VerzendingZie hierboven. Echt niet te geloven hoe hiermee omgegaan wordt. Geen communicatie en niet meedenken met een oplossing.
KlantenserviceDe personen die je aan de telefoon krijgt zijn vriendelijk en geduldig. Alleen...ze kunnen verder niets doen. Tja...
Beste Danielalm,
Bedankt voor je review. We willen je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol