Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb bij Alternate een high-end pc-build/onderdelen besteld en over de levering en de andere hardware ben ik op zich tevreden.
Het probleem zit voor mij vooral in de afhandeling van een PSU-probleem. Mijn be quiet! Dark Power 14 1200W gaf problemen in combinatie met een RTX 5090-systeem: de pc viel uit tijdens zware belasting/gaming. Ik heb de PSU intussen vervangen door een andere voeding en met die nieuwe hardware heb ik het probleem niet meer.
Alternate heeft de voeding getest, maar niet met hardware die echt in de buurt komt van mijn setup. Zij testten met onder andere een Ryzen 7 9800X3D, RTX 5080. Mijn systeem draait met een Ryzen 9 9950X3D, RTX 5090. Net bij dit type probleem maakt dat verschil volgens mij uit, zeker omdat er online ook gelijkaardige meldingen zijn van gebruikers met een Dark Power 14 en RTX 5090 waarbij de pc onder belasting uitvalt.
Ik begrijp dat een winkel niet elke mogelijke configuratie kan nabouwen. Maar als het probleem duidelijk lijkt samen te hangen met een specifieke high-end GPU/PSU-combinatie, dan voelt een test met een lagere GPU niet overtuigend. De conclusie "bij ons geen probleem gevonden, dus we sturen de PSU terug" geeft mij daardoor weinig vertrouwen.
Jammer, want over de rest van de aankoop ben ik best tevreden. Maar deze service-afhandeling laat een wrang gevoel achter. Voor toekomstige aankopen, zeker dure hardware waarbij goede support belangrijk is, zal ik waarschijnlijk twee keer nadenken voor ik opnieuw bij Alternate bestel.
Rapporteer