Uit eigen beweging
AlgemeenTelefoon besteld en betaald. Vervolgens geen betalingsbevestiging ontvangen. De volgende dag telefonisch contakt opgenomen. Bleek een foetje te zijn. Tegen de avond alsmog een betalingsbevestiging ontvangen met een track and trace code. Die bleek niet te werken.Dus de volgende dag weer bellen. Bleek dat er een verkeerde code was verzonden. De nieuw ontvangen code bleek slechts beperkt te werken. Ik werd nu wel wat ongerust mede omdat de verzender heeeeeeel slecht bekent staat. Uuteindelijk de telefoon ontvangen. Met de telefoon is niets mis.
VerzendingZie de korte toelichting.verkeerde link gekregen. Later een andere link, die werkte slechts gedeeltelijk.
KlantenserviceTelefonisch goed bereikbaar. Werd goed geholpen. Overige opmerkingen zijn hiervoor uutvoerig toegelicht.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met het toestel en dat je goed bent geholpen via de klantenservice.
Jammer dat er wat misging met de bevestiging en track & trace, dat had natuurlijk soepeler moeten verlopen. We nemen dit mee om onze communicatie verder te verbeteren. 👍
