Intertoys

Uit eigen beweging

Dezelfde ervaringen als anderen hiervoor: ons pakket is nooit bezorgd maar de GPS-informatie zegt dat de DHL-bezorger wel voor de deur heeft gestaan. Op dat tijdstip was er niemand thuis. Er is getekend met mijn intitialen terwijl ik 30 km verderop aan het werk was. Klantenservice hoort je aan lepelt steeds hetzelfde script op. Totaal geen service. Ook niet heel proffessioneel. Het feit dat je al jaren klant bent doet er schijnbaar niet toe. Dieptriest.

Bezorgers zetten in onze buurt vaker pakketjes voor de deur bellen aan en lopen weg. Intertoys doet niets met deze informatie want de GPS geeft aan dat de bezorger voor de deur heeft gestaan. Dat lijkt mij geen garantie dat de deur ook open is gegaan. Intertoys en DHL zien dit blijkbaar anders. Ik kan me gewoon niet voorstellen dat je zo met je werk en je klanten om gaat.

Zoals hierboven aangegeven. Er is geen service. Ze zijn niet onvriendelijk maar wat een strategie zeg om mensen standaard niet te geloven. Ik kan daar alleen maar heel erg boos van worden.