NBB.com

Beste Eviscat0r,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je levering automatisch werd geretourneerd naar ons vanwege het adres. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Wanneer pakketten niet bezorgd kunnen worden, worden ze door de bezorgpartner naar ons retourencentrum gestuurd. Daar worden deze pakketten als normale retouren behandeld. Aangezien het al drie weken geleden is dat dit is gebeurd en je nog geen terugbetaling hebt gehad, zal er iets met het pakket onderweg zijn gebeurd. In dit geval starten wij dan een onderzoek bij de bezorgpartner op en wachten wij op de uitkomst van het onderzoek. Helaas kunnen deze onderzoeken tot zes weken duren.

We controleren natuurlijk graag de status van de retour, omdat we dit ook zo snel mogelijk willen afronden. Zou je daarom in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen?

Met vriendelijke groet,

NBB.com