Uit eigen beweging
AlgemeenSamsung S25+ aangeschaft vanwege een zeer goede aanbieding.
Bestelproces, betaling en verzending was prima in orde.
Maar toen begon de ellende!!
Proshop maakt gebruik van DPD, in mijn ogen de meest onbetrouwbare bezorgdienst die er bestaat (inmiddels de 5e negatieve ervaring met niet leveren of andere problemen).
Het pakket was aangekomen in het depot in Berkel en Rodenrijs en heeft daar 7 dagen gelegen, zogenaamd omdat er geen plaats was in de pakket automaat. Telefonisch contact met DPD om het daar zelf op te halen (op de fiets 20 minuten) maar er werd gesteld dat dit niet mogelijk was omdat hiervoor toestemming van de verzender nodig was.
En natuurlijk omdat het pakket te lang op het depot lag retour afzender.
Ik had inmiddels contact gehad met Proshop en heb dit als positief ervaren. Ze hebben direct een melding van vermissing gedaan bij DPD en je zou verwachten dat een "vermist" pakket met T&T nummer opduikt in de keten wanneer het verplaatst wordt maar helaas.
De geboden opties van Proshop, creditering of opnieuw verzenden zijn in orde maar met verzending via DPD wordt het mogelijk een nieuwe "soap".
Het pakket is inmiddels weer in Denemarken dus maar afwachten wat er gaat gebeuren.
Geboden opties voldoende maar ik zou eigenlijk bezorging op huisadres willen om deze problemen te voorkomen.
Rapporteer