Amazon.nl

Uit eigen beweging

Betrouwbare winkel. Vaak besteld en Er wordt altijd geleverd. Prijzen zijn vaak goed en het assortiment is gigantisch.

Het is irritant dat Amazon.nl bij elke bestelling een abonnement probeert aan te smeren.

Verzending met Dragonfly is vervelend. Ze zijn onbetrouwbaar in het communiceren van het bezorgmoment en hebben geen afhaalpunten in de buurt zoals PostNL en DHL wel hebben. Veel artikelen komen uit buitenlandse distributiecentra waardoor ze enkele dagen langer onderweg zijn.

Annuleringen en retouren worden goed afgehandeld. Systemische problemen als artikelen die niet uitgeleverd worden worden niet goed opgelost. Ook niet na het bellen met de klantenservice. Er werd gezegd dat ik kon annuleren en opnieuw bestellen voor hetzelfde product maar daarna werd het nog niet uitgeleverd terwijl het wel op voorraad was. En dat voor een artikel waar ik een pre-purchase had gedaan om het op tijd te krijgen.