ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb recent een monitor besteld bij Alternate (ordernummer: 258453619). Bestelling en betaling verliepen soepel en de levering was snel. De eerste monitor had echter duidelijke verticale banding bij donkere/grijze achtergronden, wat ik heb gemeld met foto’s. De afhandeling duurde vrij lang en er werd weinig inzicht gegeven in hoe het product getest is. Uiteindelijk is de monitor via de fabrikant omgeruild en heb ik een nieuw exemplaar ontvangen, dat ik momenteel nog aan het beoordelen ben. Gezien de positionering voor gamers, content creators en professionals had ik een betere paneeluniformiteit verwacht.

Snelle levering en het product kwam netjes aan. Het verzendproces verliep soepel zonder problemen.

De klantenservice heeft uiteindelijk een vervangend product geregeld, maar de afhandeling duurde relatief lang en er werd weinig inzicht gegeven in de testprocedure en beoordeling. Communicatie kon duidelijker en sneller.