Azerty

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep zeer voorspoedig. Volgens de voorraadindicator was de CyberPower CP1350EPFCLCD UPS niet bij hen zelf op voorraad, maar had hun leverancier er nog 2 liggen (2-3 dgn levertijd).

De levertijd bleek van geen kant te kloppen. Na 2-3 dagen was het aantal wat bij hun leverancier op voorraad lag gezakt van 2 naar 1 (ik had toen nog hoop dat het andere product onderweg naar mij zou zijn).
Na een week was het product helemaal niet op voorraad bij de leverancier en was ook onduidelijk of ik het product zou krijgen. De 2-3 dagen levertijd was in ieder geval met meer dan 100% overschreden.

Vooralsnog wacht ik rustig af, maar ik heb het product onderhand ook ergens anders besteld en als ik hem daar eerder binnen krijg dan ga ik deze bestelling annuleren. Want 2-3 dagen levertijd en dan vervolgens meer dan 3x zo lang moeten wachten is voor mij niet acceptabel.

Ik heb vervolgens via Whatsapp contact gezocht em daar werd aangegeven dat men het product, naar verwachting, op 30 maart bij hun binnen zou komen. Als alles goed gaat dan zou ik het 1-2 dagen later mogen ontvangen.

Klantenservice kon niet goed aangegeven waarom hun leverancier 2 producten op voorraad had toen ik het besteld. Het product zou zogenaamd mogelijk 'gereserveerd' kunnen zijn voor andere klanten, maar de voorraad bij de leverancier zakte over een periode van 5-6 dagen van 2 naar 0. Dus dat lijkt mij dan weer erg onwaarschijnlijk, aangezien die voorraadsystemen toch vrij realtime werken meestal.

Overigens is dit mijn eerste minder goede ervaring met Azerty. Ik bestel er al jaren en eigenlijk ging het in het verleden eigenlijk altijd snel en goed.