Megekko

Uit eigen beweging

We hebben op Maandag 16 Maart twee monitoren gekocht en dat is prima verlopen, we hebben ze ontvangen in de avond van Dinsdag 17 Maart.

Helaas was ik na meer dan een uur spelen met de instellingen niet tevreden met de kleuren en heb de monitoren aangemeld voor retour diezelfde avond.

In de ochtend van Woensdag 18 Maart heb ik mijn retourcode ontvangen en heb deze op alletwee de monitoren geplakt, het waren 2 dozen dus ze moesten teruggestuurd worden als 2 pakketten.

Het is een beetje zuur dat je zelf de verzendkosten moet betalen bij retourverzendingen maar dit staat duidelijk vermeld op de website dus ik kan niet klagen, maar het blijft zuur natuurlijk.

Diezelfde dag nog de dozen verzonden met DHL en ze zijn bij Megekko aangekomen op in de ochtend van Donderdag 19 Maart en een paar uur later kregen we de creditfactuur al.

Helaas begon toen het (mini) drama want de creditfactuur was maar voor één monitor, waarschijnlijk was het zo snel omdat ik één van de monitoren nooit heb uitgepakt.

Ik heb toen nog tot Vrijdag middag (20 Maart) gewacht met de hoop een mail te krijgen dat de andere monitor werd gecrediteerd. Helaas was het verder stil en heb dus maar een mail gestuurd naar Megekko met de vraag over de tweede monitor.

Een paar uur later kregen we al een mailtje terug met de melding dat ze nooit een tweede monitor hebben ontvangen. Dus nogmaals een mailtje teruggestuurd met de DHL Track en Trace codes die duidelijk de tijd en datum aangeven wanneer alletwee de monitoren zijn ontvangen door Megekko.

Helaas geen reactie terug in het weekend en de volgende Maandag. Maar gelukkig kregen we op Dinsdag 24 Maart het gelukkige mailtje dat de monitor gevonden was en dat hij gecrediteerd word en nog excuses voor het ongemak.

Dus gelukkig een eind goed, al goed resultaat.

Het geld was ook zeer snel op de rekening Vrijdag 20 Maart voor de ene monitor en vandaag Woensdag 25 Maart voor de andere. Een dag na het bevestigen van de creditering, was zeer verrast hoe snel dat ging.

Verzenden ging zoals het hoort het was met PostNL en die bracht prima de monitoren gelukkig in de avond. Het is alleen storend dat de PostNL bezorger zelf tekende voor de pakketjes, maar daar kan Megekko niets aan doen.

Het contact verliep prima met de klantenservice ze waren vriendelijk, het was alleen jammer dat ze mijn tweede monitor in eerste instantie niet konden vinden, maar gelukkig later wel.