Belsimpel

Uit eigen beweging

Meestal biedt Belsimpel een mooie prijs voor iPhone's en AirPods, waardoor ik daar mijn nieuwe spullen haal. Tot nu toe is dat altijd goed gegaan: snelle verzending en goede levering. Maar een webshop is zo goed als de afhandeling, en daar schiet Belsimpel toch tekort. Jammer.

De DHL bezorger heeft het pakket niet geleverd, maar wel als afgeleverd gemarkeerd met zijn eigen handtekening als bewijs

Het is niet de schuld van de webshop als een bezorger niet levert, maar het is wel de schuld van de webshop als zij het probleem op de koper gaan afreageren. Nadat we hebben gemeld het pakket niet ontvangen te hebben, en alle buren reeds hebben gecheckt, moet je een uitvoering lang formulier invullen om te bewijzen dat je niets hebt ontvangen. Daarnaast vragen ze ook doodleuk een kopie van je paspoort. Krijg je dan in de tussentijd wel je geld terug of een vervangend product? Nee, natuurlijk niet, je moet het onderzoek afwachten en dat kan tot 5 dagen duren. Ronduit schandalig en wat een schrale behandeling van je trouwe klanten. Je voelt je niet serieus genomen en ze lijken je eerder te behandelen als fraudeur. Jammer, maar de volgende aankoop wordt weer Bol, Amazon, en elke andere shop waar een loyale klant niet wordt gedupeerd.