Megekko

Uit eigen beweging

Acer Predator Helios Neo 18 (i9/RTX 4060) gekocht bij Megekko. Binnen enkele maanden ernstige instabiliteit door WHEA‑hardwarefouten op specifieke CPU‑cores. Ondanks uitgebreide documentatie, een mislukte reparatie en nieuwe fouten direct na retour, biedt Megekko geen passende oplossing en wordt vastgehouden aan standaardprocedures.

Hardwarefouten (WHEA Event 19)
Vanaf februari 2026 traden herhaaldelijk Internal Parity Errors en Translation Lookaside Buffer Errors op, telkens op CPU‑cores APIC 32/33.
Op 24 februari verschenen 71 hardwarefouten binnen 3 uur, waardoor de laptop onbruikbaar werd.
Alle logs zijn meegestuurd bij de reparatie.
• Reparatie door Acer
De uitgevoerde “reparatie” bestond uit een BIOS‑reset. Het oorspronkelijke probleem is niet onderzocht of opgelost.
• Direct opnieuw fouten na retour
Op 10 maart 2026, binnen één uur na ontvangst, verschenen opnieuw dezelfde WHEA‑errors op dezelfde cores.
Dit bevestigt dat de eerste reparatie niet geslaagd is.
• Verzending door Megekko
De laptop werd retour gestuurd in een kartonnen doos met slechts een dun laagje folie, zonder interne bescherming.
De originele doos bleek nog in hun magazijn aanwezig.

Contact opgenomen tussen 12 en 16 maart. Ondanks:
• de foutlogs van vóór de reparatie
• de nieuwe foutlogs direct na ontvangst
• de mislukte eerste herstelpoging
• de onzorgvuldige verzending
…werd er geen inhoudelijke reactie gegeven op de technische onderbouwing.
Er wordt uitsluitend verwezen naar een tweede reparatietraject, zonder erkenning van de eerdere mislukte reparatie.

Eindoordeel
Mijn ervaring met Megekko in dit traject is teleurstellend. De combinatie van:
• duidelijke hardwarefouten
• een niet‑opgeloste reparatie
• onzorgvuldige verzending
• en het ontbreken van inhoudelijke communicatie
maakt dat ik deze winkel niet kan aanbevelen voor de aanschaf van high‑end hardware