Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
3 van 5 sterren
Klantenservice:
5 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenDe geleverde muizen hadden een andere vorm en waren korter dan de gewenste / bestelde muizen op het website plaatje.
Achteraf bleek dat fabrikanty Lenovo voor de geleverde muis hetzelfde part nr gebruikt als voor de muis op het plaatje.
Na een telefoontje kon ik de geleverde muizen tergug sturen. De aankoopkosten en retour porto kosten werden binnen enkele dagen op mijn bankrekening gestort.
Over de afhandeling ben ik zeer tevreden. Maar het kost me wel 3 uur tijd: klacht melden +documenteren, alles netjes in pakken en naar een Post NL punt brengen.
De goederen waren voldoende verpakt in een kleine bruine (neutrale) omdoos.
KlantenserviceAfhandeling klacht per telefoon ging vlot en met alle begrip.
Rapporteer
