ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden een muis als tweedekans deal aangeschaft (6 maanden garantie). Vanaf dag 1 vertoonde het scrollwiel kuren. Meerdere keren drivers opnieuw geïnstalleerd, maar zonder blijvend resultaat. Net buiten de garantietermijn (eigen fout, pas nagedacht dat het ook hardwarematig kan zijn na switch compleet nieuwe laptop) heb ik Alternate een bericht gestuurd. De reacties waren vlot, binnen enkele uren, soms zelfs minuten en ondanks de verlopen garantie is de retour geaccepteerd. Alles verliep vlot en zonder gedoe.

Al met al correcte service en een webshop die prettig werkt.

Product de volgende dag in huis, zoals aangegeven op webshop. Netjes op de hoogte gehouden via email.

Klantenservice zoals je die nog zelden ziet. Razendsnelle en duidelijke reacties. Mijn melding viel net buiten de garantieperiode, maar het is zonder gedoe netjes opgelost.