Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De website is erg prettig in gebruik, en kon makkelijk bij het gewenste product komen welke ik wou kopen.
Hierna liep ik ook snel door de processen heen, en kon ik makkelijk een leverdatum kiezen.

Het betrof een groter product (Fornuis) welke bezorgd werd door CoolblueBezorgd. De bezorger was erg vriendelijk, en de informatie vooraf wanneer ze zouden komen was zeer duidelijk.
Het product werd de volgende dag netjes bezorgd, en het oude namen ze weer mee. Gezien het een kookplaat met perilex was, sloten ze hem alleen niet aan.

Ook de overige produceten werden meteen meegeleverd. Ik ging er zelf vanuit dat deze nog via postnl oid zouden komen, dus dit was een prettige bijkomstigheid

Er was een bakplaat niet meegeleverd. De klantenservice heeft dit opgelost, de doorlooptijd was wel wat lang (vaker op en neer mailen), maar is uiteindelijk via de leverancier nageleverd (nadat Coolblue toestemming vroeg voor het delen van de informatie).
De bijgevoegde afbeeldingen voor het missende onderdeel waren niet heel duidelijk. Dit gaf de klantenservice zelf ook aan, maar uiteindelijk wel gelukt via links van de webshop van Bosch zelf.