ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Het was alweer een tijd geleden dat ik hier had besteld, maar opnieuw een hele fijne ervaring met Alternate.

Ik gebruik Tweakers graag als referentie als het gaat om de betrouwbaarheid van een (web)shop. Alternate scoort daar nog steeds goed, wat mij het vertrouwen gaf om hier te bestellen.

Helaas was de harde schijf DOA. Dat kan gebeuren en ligt niet aan Alternate. Na prettig contact met de klantenservice is er netjes een nieuw exemplaar opgestuurd, ondanks de inmiddels flink gestegen prijs.

Ik zal hier zeker opnieuw bestellen en kan Alternate ook aan anderen aanbevelen.

Verzending was top. Netjes een track and trace mail gekregen voor beide verzendingen die op tijd bezorgd zijn.

Zoals aangegeven was de HDD bij aankomst DOA. Ik heb daarop contact opgenomen met de klantenservice en ben vriendelijk geholpen. Er werd uitgelegd dat de schijf na retour altijd eerst gecontroleerd wordt en dat ik daarna een update zou ontvangen over het vervolg. Ook werd aangegeven dat dit door de vakantieperiode iets langer kon duren, wat ik prettig vond om vooraf te weten.

Nadat ik de HDD, op kosten van Alternate, had geretourneerd, ontving ik netjes een ontvangstbevestiging en een e-mail met uitleg over de vervolgstappen. Enkele dagen later kreeg ik de bevestiging dat er een nieuwe harde schijf zou worden opgestuurd.

Uiteraard valt dit onder garantie, maar ik wil toch benoemen dat er met geen woord is gerept over de inmiddels flink gestegen prijs van de HDD in de periode tussen de eerste aankoop en het versturen van de vervangende schijf. Ik had de schijf gekocht voor €226 en op het moment van verzending van de nieuwe schijf (ongeveer drie weken later) lag de prijs rond de €270.