Megekko

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ze sturen spullen op volgens verwachting, snel en goed verpakt. Goede informatievoorziening tijdens het wachten.

Extern optisch drive gekocht bij Megekko, de voeding bleek DOA. Ik heb daarover contact gehad met Megekko en stelde voor dat ze alleen een nieuwe voeding sturen, maar ze stonden erop eerst het product terug te ontvangen (alles).

Ik begrijp dat ze liefst volgens protocol werken, maar alles terugsturen was duurder dan een nieuwe 12V voeding kopen dus heb dat laatste gedaan, omdat ik dan ook sneller zou beschikken over een werkend apparaat.

Ze reageren snel op supportvragen zoals deze. Ik meen ook dat ze redelijk zijn als ze eerst alles terug verwachten om de boel zelf te onderzoeken, maar in dit geval hadden ze op mij meer indruk kunnen maken als ze mijn verzoek hadden ingewilligd (nieuwe voeding toesturen) i.p.v. dat ik hem zelf moet betalen.

Goed verpakt, met vulspul om de boel te beschermen. Megekko omdozen zijn grappig met die opschriften en de stickers die ze erbij doen zijn leuk.

Mijn klacht had naar mijn idee beter afgehandeld kunnen worden als ze hun protocol iets minder rigide hadden toegepast, maar ik begrijp het ook wel.