Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Coolblue levert snel, de website is goed. Zolang je binnen fabrieksgarantie zit uitstekende service. Maar zit je daar net buiten? Dan is de glimlach van Coolblue ver te zoeken...

De levertijden van Coolblue zijn uitstekend. Als je zeker wilt weten dat je morgen je product hebt, dan kan je hier op aan.

Mijn Philips Hue Calla lamp ging 2 maanden na de fabrieksgarantie stuk. Volgens de klantenservice waren dit de opties:

"We kunnen je product helaas niet repareren, omdat de reparatie niet onder de garantie valt. Laat ons weten wat we met je product mogen doen.

We sturen je product gratis naar je terug.

We vernietigen je product gratis en milieuvriendelijk."

Hier ging ik uiteraard niet mee akkoord en heb dit moeten oplossen via de geschillencommissie om geholpen te worden. Coolblue heeft geschikt in de zaak.
Erg omslachtige manier van geholpen worden, ze hadden beter gewoon gelijk normaal kunnen helpen. Had mij tijd gescheeld en hun geld.
Nog altijd geen excuus ontvangen of onderbouwing waarom dit zo verliep.