Conrad.nl

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik tevreden over Conrad, assortiment is goed vooral op electronica en techniek. Over het algemeen ook snel geleverd.
De website heeft wel eens wat kuren waarbij het niet goed geladen kan worden.

Producten worden over het algemeen in een te grote verpakking verzonden, zonder juiste opvulling tegen schuiven. Hierdoor komt het voor dat het pakket beschadigd raakt door het schuiven/vliegen van de producten in de verpakking.
Hierdoor ben ik de laatste keer de helft van mijn bestelling kwijtgeraakt.

Omdat mijn pakket beschadigt is heb ik een klacht/manco melding gemaakt op de website. Netjes een bericht gekregen dat mijn melding ontvangen was maar dat het erg druk is er het wat langer kan duren voordat de vraag in behandeling genomen kan worden.
Na een week geen reactie een mailtje gestuurd. Na een week geen reactie weer een mailtje gestuurd. Weer geen reactie na bijna een week.
Opzoek naar een telefoon nummer, deze is niet te vinden op de site.. Google wist hem wel. Wanneer je belt als particulier wordt je terug verwezen naar de website.
Als je belt als zakelijke klant wordt je uiteindelijk wel geholpen. Uiteindelijk heeft de dame van de klantenservice het prima opgelost. Maar het duurde wel wat langer..