Azerty

Ik maak kans op een prijs

Vorige maand heb ik een computer besteld bij Azerty. Alles verliep op zich prima tot het moment van opstarten. Ik had namelijk voor een pakket gekozen waarbij Azerty de computer assembleert en Windows installeert. Bij het instellen/ opstarten van Windows kreeg ik gelijk al een error. Hierover heb ik gemaild en een foto en video als bewijs opgestuurd. Vervolgens krijg ik een aanbod van een vergoeding van 20 euro, terwijl je al 40 euro betaald om je computer gebruiksklaar te maken (Windows installatie) dit was dus niet gelukt. Los van het feit dat ik uren van mijn eigen tijd hierin heb moeten steken om het werkend te krijgen. Hierover is gebeld en Azerty kon niets meer doen, ik kreeg als antwoord dat ik het nu al zelf opgelost heb en anders konden zij er naar kijken. Zo had ik ook alles besteld met 2/3 dagen wachttijd, maar heb ik de computer bijna 2 weken later ontvangen zonder bericht. Ik las op de site dat Azerty contact opneemt bij vertraging maar dit is dus niet gebeurd, hier ben ik zelf achteraan gegaan. Dus nee ik ging niet weer mijn computer opsturen en wachten tot deze nagekeken werd, om vervolgens weer lang te moeten wachten. Ik snap dat je het als bedrijf druk kan hebben, maar hier heb ik echt weinig plezier aan beleefd. Ook ben ik niet tevreden met de tegemoetkoming/ oplossing. Dit had ik graag anders gezien. Voor de rest ben ik tevreden over het product, en heb ik bij het mailen best vlot antwoord gekregen.

Levering bijna 2 weken later ontvangen in goede staat behalve de Windows installatie.

Niet echt tegemoetkoming voor het niet goed aanleveren van Windows installatie.