Algemeen:
5 van 5 sterren
Verzending:
2 van 5 sterren
Klantenservice:
3 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling verliep vlot en het proces was duidelijk. Jammer alleen weer van die porto…
VerzendingDe doos van de tangenset was overduidelijk opengemaakt geweest. Over de lip zat een dikke vouw en aan de randen zaten scheurtjes.
KlantenserviceMijn klacht werd serieus genomen met dien verstande dat deze in twijfel werd getrokken en dat er natuurlijk weer uitgebreid fotomateriaal als bewijs moest worden geleverd. Je kunt een klant ook eens op z’n woord geloven zonder bijkomstig gezeur.
Ook ontbrak er enige vorm van empathie en bleven de excuses uit. Alsof ze eerst ‘t bewijs afwachtte. Daarin voelde ik me niet serieus genomen…
Rapporteer