Productpine

Uit eigen beweging

Ik heb een wasdroger besteld; het zou een retourkansje zijn, maar ik heb een tweedehands apparaat ontvangen met duidelijke gebruikssporen en krassen. De klantenservice is moeilijk te bereiken. Na één dag ben ik erin geslaagd de retourzending te regelen, die volgende week zal plaatsvinden. Ik raad iedereen die iets wil kopen aan om de staat goed te controleren, iets wat op de website moeilijk is.

De levering kwam op tijd, maar tijdens het wachten is er geen manier om te weten wanneer hij precies komt, of hij al onderweg is, of wie je kunt bellen als er iets misgaat.

Klantenservice is moeilijk te bereiken, alleen via e-mail. Er is wel een WhatsApp of telefoon, maar daar wordt niet op gereageerd. Ze reageren alleen op mail. Na één dag heb ik een reactie op mijn aanvraag gekregen.