Megekko

Uit eigen beweging

Betaling ging snel en makkelijk. Echter is het product is tot op heden niet verschenen.

Zeer slechte klantenservice – komt afspraken niet na.

Ik heb zelden zo’n slechte ervaring gehad met een webshop. Een product dat als op voorraad werd aangeboden, is acht keer uitgesteld.
Bij het laatste uitstel werd zelfs geen leverdatum meer genoemd.
Toen duidelijk werd dat levering niet zou plaatsvinden, heb ik op hun eigen verzoek zelf een vergelijkbaar alternatief uit hun webshop geselecteerd dat als “uit eigen voorraad leverbaar” stond vermeld.
Vervolgens probeerde men mij hiervoor te laten bijbetalen, terwijl dit een vervanging betrof voor een product dat zij zelf niet konden leveren.
Daarnaast gaf de klantenservice aan mij niet te kunnen adviseren over alternatieven wegens “gebrek aan technische kennis”, wat ik bijzonder vind voor een webshop die deze producten verkoopt.
De communicatie was traag, ontwijkend en totaal niet oplossingsgericht.