Coolblue.nl

Uit eigen beweging

In 2022 een LG wasmachine gekocht van ca € 850.-
Netjes waterpas geplaatst op een betonnen vloer.

3 maanden geleden begon hij wat te rammelen.
Dit werd steeds erger,wassen ging nog,centrifugeren niet.
Mijn partner vond een soort cement stof onder de machine ,
gebeld met LG,gaven aan dat dit normaal was.
Het lawaai wilden ze iemand voor langs sturen tegen betaling.
Want " garantie verlopen ".

Uiteindelijk de achterkant er af gehaald om te zien wat het kon zijn.
Ligt er een betonblok los onder in de machine.

Gebeld met LG ,gaven kosten op via mail van € 475.- .
Voor dat geld heb je een nieuwe dac ht ik.

CoolBleu benaderd.
Koop er best wat,dus hoopte op enige service.
Factuur overlegd,er zou iemand langskomen danwel een
offerte aanbieden.
Ik had ze gewezen op coulance en conformiteit.
Vonden ze prima.

Na een week niemand gehoord,blijkt tot mijn grote verbazing op de
website te staan dat het probleem is opgelost en gerepareerd.

Inmiddels al dik 20 minuten aan de telefoon om te kijken of ik iemand kan spreken aangaande hun " reparatie.

Ongelooflijk wat ze hier flikken,gewoon melden dat het opgelost is
terwijl je niemand ziet of hoort.

LG blijkt echt veel problemen met hun betonblokken te hebben als ik internet afstruin. Zoals ik het lees is een slechte constructie,de bevestigingen breken af van de trommel waardoor deze ook vernieuwd
moet worden.
Goedkope rommel .

Een lokale reparateur gebeld,deze wilde er niet eens aan beginnen,
was een bekend euvel zei hij,en kan na reparatie weer voorkomen.

Zijn advies was om een andere machine te kopen.

Inmiddels een Siemens gekocht elders,garantie van CoolBleu is een
luchtballon.

Domme robot om mee te chatten die je naar een tel nr stuurt waar je dan weer eindeloos moet wachten,lijkt echt op een ontmoedigings beleid.

Ben hier nog even niet klaar mee.
Zo'n machine zou normaal 5 tot 10 jaar mee moeten gaan.
Net 3 jaar is te gek voor woorden.
Een 2 persoon huishouden zou er langer van mogen genieten.fin,vandaag gebeld met ze.De mededeling dat het erg druk is heb ik inmiddels 15x gehoord.Alsof klanten alle tijd hebben.
Na 25min in de wacht een persoon aan de lijn,situatie uitgelegd.
Ze ging kijken wat en hoe,en zette in de wacht.
Na 8 minuten verbinding verbroken.
33minuten aan de telefoon weggegooid en geen oplossing.

Ben nu weer een poging aan het doen,hopelijk meer succes.

Na 29 min een dame aan de lijn die me netjes hielp,als nog een
belofte deed om het op te lossen en monteur te sturen.

Wettelijk heb je recht op coulance,hier kunnen ze niet onder uit,
maar of ze dat gaan doen wacht ik af.
De dame aan de telefoon gaf ook toe dat ik er recht op had,en
bij kosten deze voor hun waren.

We gaan het zien.