Azerty

Uit eigen beweging

iMac gekocht, die werd geleverd met een Duits toetsenbord. Het kostte 5 weken en diverse telefoontjes om een Nederlands toetsenbord te krijgen. Omdat het zo lang duurde, had ik telefonisch akkoord gekregen om een numeriek toetsenbord te krijgen. Dat kreeg ik niet. Tip: laat alle mondelinge afspraken schriftelijk bevestigen. Bij mij reageerde ze simpel: ik kan niet terugvinden dat we dit hebben afgesproken. Ik had toen de persoon aan de telefoon met wie ik het (ook) had afgesproken. Het toetsenbord werd trouwens geleverd zonder oplaadkabel, terwijl mij (na telefonisch dubbelchecken) gevraagd was de kabel mee terug te sturen. Nog weer een keer bellen dus. Nu nog hopen dat ik mijn verzendkosten (aangetekend) terugkrijg. Ook zoiets: ze wilden eerst dat ik de hele iMac terug zou sturen. Dat moet je dan verzekerd doen. Kost een hoop geld en je krijgt max 16 euro terug. Voor een fout van hen...

De iMac werd snel geleverd, maar dus wel met een verkeerd toetsenbord. Daarna duurde het weken (en vele telefoontjes) om te krijgen waar ik recht top had.

Vaak moeten bellen. De vraag om m'n toetsenbord vanwege het lange wachten te upgraden naar een numeriek toetsenbord werd mondeling toegezegd, later niet gegeven 'want het staat nergens dat we dit hebben beloofd'.