Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al sinds jaar en dag mijn mobiele telefoons bij Belsimpel. Gemiddeld elke 2 jaar icm een abonnement. Website is erg overzichtelijk en aanbod is goed vertegenwoordigd. Enige punt van aandacht zijn voor mij de zoekfilters: deze zouden uitgebreider kunnen zijn. Wel moet ik zeggen dat hier door de jaren aan gewerkt is en ook al verbeterd is.
Ook zakelijk kopen wij, bij mijn werkgever, geregeld bij Belsimpel in. De prijzen zijn doorgaans een stuk beter dan bij de concurrentie, of providers zelf het geval is. Dit zonder dat dit resulteert in een slechtere klantenservice, waarover verderop meer.

Niets op aan te merken. Zaterdag bellen met de vraag of zondaglevering mogelijk was en de klantenservice regelt dit netjes voor je. Dit was bij een nieuwe verlengingsaanvraag. Zondag belde de bezorger netjes aan met het toestel. Dikke 10 punten.

Bij mijn laatste aankoop meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Een van de keren was om een verlenging die ik had aangevraagd om te zetten naar een andere provider. Voor de verlenging had ik al een bedrag betaald en bij het omzetten naar een andere provider hoefde dit niet meer, omdat zij dit zelf tegen elkaar weg konden schrijven. Kwam zelfs iets voordeliger uit en het verschil stort Belsimpel in zo'n geval gewoon terug.
In het verleden heb ik met een garantieclaim moeten aankloppen bij Belsimpel en ook dit pakken zij vakkundig op. Communicatie is hierbij ook steeds goed.