Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Wat mij aantrok aan de Belsimpel-webshop is de mogelijkheid om ook iets te kopen in de outlet. Hier heb ik een hele mooie, maar vrij prijzige telefoon gekocht met een aanzienlijke korting.

De telefoon stond geadverteerd met de status “Als nieuw” en had bovendien extra korting vanwege Black Friday.

Na de aankoop kwam ik er echter achter dat de telefoon toch beschadigingen had die behoorlijk opvallend waren.

Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en kreeg de keuze tussen mijn geld terug of het inruilen van de telefoon.

Ik heb gekozen voor het inruilen van de telefoon. Hierbij ontving ik een nieuw toestel van Belsimpel, zonder dat ik iets hoefde bij te betalen. De aanschaf van dezelfde telefoon was op dat moment namelijk veel duurder dan het bedrag dat ik oorspronkelijk had betaald. Daarnaast had ik ook nog eens 30 dagen bedenktijd. Dit houdt in dat ik de telefoon gedurende 30 dagen mag uitproberen en, mocht ik niet tevreden zijn, deze alsnog kan inruilen. Wat een service!

Ik ben ontzettend te spreken over de klantenservice van Belsimpel. Er werd snel gehandeld en alles was duidelijk. Ik had echt het gevoel dat de klant koning is. Dankjewel, Belsimpel! In de toekomst zal ik zeker vaker producten bij jullie bestellen.

Het product kwam in een kartonnen doos en goed verpakt met materiaal dat "schuiven" tegenhoudt. De verzending en retournering gingen ook vlekkeloos en waren heel duidelijk.

Zoals ik al eerder had vermeld heeft de klantenservice direct contact met mij opgenomen na mijn klacht en hebben zij mij zeer goed en snel geholpen met een fantastische oplossing.