DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Harde schijf besteld die na enkele dagen nog niet geleverd was.

Na contact met klantendienst werd order geannuleerd wegens "geen voorraad", ongeacht dat het product alsnog beschikbaar werd weergegeven op de website.

Na wat over-en-weer gemail, telefonisch contact gehad met de handelaar die mij de situatie heeft geschetst en uiteindelijk een passend alternatief heeft aangeboden.

Na nog geen 5 minuten reeds tracking ontvangen. De rest is afhankelijk van PostNL.

Handelaar heeft me telefonisch gecontacteerd om de situatie te schetsen en een alternatief aan te bieden.

Spijtig genoeg was de initiële ervaring minder aangenaam maar men heeft er alles aan gedaan dit recht te zetten.