Conrad.nl

Uit eigen beweging

Ik ben lang klant geweest van Conrad, nog voor ze een webshop hadden. Mijn laatste bestelling is bijna crimineel slecht te noemen.

Ik heb drie items besteld voor een aantal klussen in huis. De eerste wordt gelijk uitgeleverd. De tweede en derde pas na 3 maanden.

Tussentijds kan ik de order niet cancellen. Achteraf kan ik niet terugsturen omdat de "order" te oud is.

Er wordt zonder vraag een order verdeeld in deelorders. De latere deelorders zijn niet te cancellen.

Vrijwel alle helpdesk zaken zijn via AI in de website. Na lang zoeken vond ik toch de mogelijkheid om te mailen. Nou..

Ik heb mijn issue over het willen retourneren van goederen, cancellen ging niet tijdens 't wachten, voorgelegd aan de helpdesk. Het enige wat ze deden was refereren naar de voorwaarden. Zonder hun eigen tekortkoming in het 't proces te erkennen of hier herstelling voor aan te bieden.

Ik bestel hier nooit meer.