ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

2 maal samsung galaxy book 3 bij Alternate gekocht. Bij de eerste was het scherm binnen een week gebroken. Toen kreeg ik geld terug. Nu is exact hetzelfde gebeurt bij de 2e laptop en besluit alternate dat het mijn eigen schuld is. Overigens verkoopt alternate de laptop niet meer. Ik hoopte een windows laptop met apple kwaliteit te kopen, het ziet er wel zo uit maar de degelijkheid komt niet in de buurt. Een slechte laptop en begrijp dat Alternate ze niet meer verkoopt. Maar mij heb je er wel een verkocht en als verkopende partij neemt Alternate niet die verantwoordelijkheid. Ze schuiven het af op samsungs conclusie dat het mijn eigen schuld is. Samsung geeft Alternate de schuld omdat die de verkoper is en het op zou moeten lossen. 2 partijen waar ik nooit meer iets mee te maken wil hebben.

Reparatie proces duurt weken voordat je eerste echte mail krijgt

Klantenservice geeft zelf aan dat ze geen laptops meer van Samsung verkopen vanwege slechte kwaliteit scherm en geen garantie vanuit samsung. Toch laat Alternate de consument stikken.