ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Het lijkt er op dat de voorraad status van dit bedrijf niet echt op orde is. Ik deed een bestelling van 4 producten die volgens de website allemaal op voorraad waren. De volgende dag krijg ik een email dat de bestelling nog niet leverbaar is omdat er nog 'wordt gewacht' op 1 onderdeel.
Omdat de website nog steeds aangeeft dat het betreffende onderdeel op voorraad is heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Die geven nu aan dat een ander onderdeel niet meer leverbaar is en dat dit ook via email is aangegeven (wat niet klopt). Het andere onderdeel blijkt nu wel leverbaar te zijn. Uiteindelijk het niet leverbare onderdeel uit de bestelling laten verwijderen en ergens anders besteld.
Ik ben niet onder de indruk van deze gang van zaken.

Op zich werkt dit goed maar het voelt erg aan als een chat agent, geen excuses, niets. Gewoon, 'wilt u een vervangend onderdeel bestellen?'