Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een week geleden bestelde ik een monitorarm en een MSI monitor. Dit werd echter een drama. Nadat ik de volgende dag al te horen kreeg dat de monitor verkeerd gepickt is en dus nog langer op zich liet wachten dan de beloofde "volgende dag in huis". Toen werd het feestje nog mooier. De monitorarm is wel gelukt om de volgende dag te leveren, maar helaas was deze niet compleet dus kon ik weer zelf terug sturen, zodat deze omgeruild kon worden.

De monitor heeft 4 dagen op zich laten wachten, en tot mijn verbazing toen ik de verpakking zag... De monitor was niet eens van hetzelfde merk. Klantenservice was totaal niet service gericht en kon mij geen passende oplossing bieden. Daarom gaat de toch al verkeerde monitor terug, en zal ik de correcte monitor bij Megekko bestellen, want daar snappen ze wel wat service is.

Verzending is dus 50-50. 1 op tijd maar niet compleet, en de ander meerdere dagen te laat.

Niet service gerichtg. Meerdere medewerkers gesproken, en ze werden steeds minder service gericht.