Algemeen:
4 van 5 sterren
Verzending:
4 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite was wat clunky met het invoeren van de betaalgegevens. Winkel proces was wel fijn en duidelijk.
VerzendingProduct werd verzonden met PostNL, verder niks op aan te merken.
KlantenserviceNadat bleek dat de muis die ik had besteld niet lekker in de hand viel en ik deze wilde terugsturen werd het lastig. Terugsturen kon maar alleen op eigen kosten en het proces was zeker niet zo makkelijk als bij concurrenten.
Gelukkig moest ik een aantal dagen erna in de buurt van de winkel zijn, ik heb de muis toen langs kunnen brengen.
Verder in de winkel wel heel netjes geholpen en ook nog een aantal andere muizen kunnen proberen.
Rapporteer