Azerty

Ik maak kans op een prijs

Dit is de tweede keer dat ik iets bestel bij Azerty. Ik bestelde ditmaal het grootste deel van mijn nieuwe PC bij de winkel (moederbord, videokaart, case-ventilatoren, CPU-koeler en voeding). Bij relatief dure aankopen als deze is vertrouwen voor mij doorslaggevend, met de prijs als belangrijke tweede factor.

Azerty voldoet hier tot nu toe volledig aan: een professionele en betrouwbare winkel met goede after-sales, gecombineerd met concurrerende prijzen. Als gevestigde naam in de markt en dankzij de positieve ervaringen van anderen heb ik bovendien vertrouwen in een correcte garantieafhandeling mocht dat in de toekomst nodig zijn. Dit maakt dat ik terugkeer als klant.

De levering verliep netjes: het was een grote bestelling in één grote doos, prima binnenkantverpakking met voldoende opvulmateriaal en de zending arriveerde schadevrij in het pakketautomaat.

Enig verbeterpunt is de buitenverpakking: een stevigere doos en een opvallende ‘breekbaar’ sticker zouden bij zo’n grote bestelling prettig zijn (al vraag ik me af of PostNL daar echt naar handelt). Gezien Black Friday hield ik er ook al rekening mee dat de ventilatoren een paar dagen vertraagd zouden zijn t.o.v. de geschatte levertijd. Deze moesten namelijk via een leverancier komen. Desondanks tevreden over de levering en levertijd.

Door de kleine vertraging, zoals hierboven benoemd, kreeg ik de kans om mijn bestelling nog aan te passen en extra producten toe te voegen n.a.v. een nieuwe aanbieding. Dubbele zendingen en verzendkosten zijn immers zonde .
Hiervoor nam ik contact op met de klantenservice. Dit verliep snel en bijzonder prettig: binnen 1,5 uur ontving ik al een vriendelijk en helder antwoord per e-mail. De wijziging werd eenvoudig doorgevoerd en kon ik gemakkelijk via de website bevestigen. Extra positief was dat dezelfde dag de volledige bestelling, inclusief de toegevoegde producten, werd verzonden.