ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Assemblage-pc (~€4.000) bleek direct instabiel (random uitval, zelfs in BIOS). Systeem op 11-11-2025 ingestuurd; vijf weken later (16-12-2025) heb ik ‘m nog niet terug. Er is gemeld dat de CPU defect was en is vervangen, maar omdat het systeem nog niet retour is kan ik niet bevestigen of het probleem echt is opgelost. Voor een werk-pc is deze doorlooptijd zonder opleverdatum onacceptabel. Zelfs na regelmatig aandringen op een betere doorlooptijd voor de reparatie was "2 tot 5 weken" het beste wat ze aanboden en zelfs die belofte wordt niet gehaald.

Verzending was prima in order, kwam netjes op een pallet tot aan de deur geleverd.

Vriendelijk, maar vooral reactief: statusupdates moest ik zelf najagen. Er werd een leenlaptop aangeboden, wat netjes is, maar er ontbrak proactieve communicatie en een duidelijke planning. Pas na mijn reminder kreeg ik inhoud (“CPU defect, vervangen”), terwijl de pc na 5 weken nog steeds niet retour is. Te weinig regie en transparantie voor een dure assemblage-reparatie.

Edit: Inmiddels zes weken verder en nog steeds geen PC.