Doublepoint

Uit eigen beweging

Bestelling second deal NAD M10 V3 geplaatst op 07 06 2025 en via Ideal betaald. Dat gaat makkelijk. Hierna wordt het lastig. Wordt niet in de gelegenheid gesteld om het product op te halen. Ondertussen contact gehad met Fabian, Thomas en directeur Maarten.

Op 20 08 2025 telefonisch contact gehad om 11.30 uur met Thomas over onderstaande bestelling.
Thomas deelde mij mede na het geven van mijn bestelnummer dat mijn order in het systeem geblokkeerd staat. Er werd mij medegedeeld dat de M10 V3 op voorraad is en het geen probleem was om het apparaat op te komen halen.
Hij was niet in staat om te verklaren waarom ik geblokkeerd ben en moest dit overleggen met Fabian.
Hij zou mij hierover terug bellen.

Vanmiddag terug gebeld door Maarten om 14.46 uur en er werd mij medegedeeld dat er een fout in het systeem stond en dat de M10 V3 besteld moest worden en dat het 5 werkdagen zou duren......

Voor zover de telefonische opsomming.

Aangezien ik met de nodige contradictie wordt opgezadeld door Doublepoint, mijn bestelling al dateerd van 07 06 2025 (financieel is afgehandeld), geblokkeerd in het systeem sta en dat ik zelf elke keer weer telefonisch contact initieer over de status van mijn bestelling, wil het volgende mededelen:


Over 5 werkdagen, uiterlijk 27 08 2025 wil ik op de hoogte zijn gebracht dat mijn bestelling is gearriveerd en dat ik de M10 V3 op kan komen halen in Hillegom bij Doublepoint.
Ik wil niet dat Doublepoint de M10 V3 per post verstuurd.
Mocht Doublepoint onverhoopt de verwachting niet waar kunnen maken, die bij punt 1 is vermeldt, wil ik restitutie van mijn overgemaakte bedrag, welke kan worden gevonden op factuurnummer: #000186872

Op 29 09 25 om 14:12 uur met Fabian gebeld en hij deelde het volgende mede:
Hij was van mening dat de bestelling nu toch wel lang open stond. Hij gaf mij de optie om de bestelling te annuleren per e-mail en dat per omgaande het bedrag van de factuur aan mij gerestitueerd gaat worden.

Dezelfde dag nog een e-mail gestuurd met onderstaande bericht.

Via deze e-mail wil ik mijn bestelling annuleren bij Doublepoint en zie de restitutie heel graag op mijn bankrekening verschijnen.

Wil je mij a.u.b. een bevestiging van mijn annulering sturen per e-mail.

Bij voorbaat dank voor de aandacht en de genomen moeite.

Vandaag 05 12 2025 en nog steeds geen restitutie op mijn bankrekening ontvangen en ook nooit een bevestiging van bovenstaande e-mail ontvangen!

Ze nemen bijna altijd de telefoon op en staan je netjes te woord.

Er wordt helaas geen enkele afspraak nagekomen.....