HomeWizard

Uit eigen beweging

Slechte service, helpdesk alleen bereikbaar via chatbot. Bestelling van twee thuisbatterijen (waarde 2500 eur) niet geleverd op afgesproken dag.

Onlangs online een bestelling gedaan van 2 thuisbatterijen (waarde 2500 eur) en tijdens de online bestelprocedure een datum van levering gekozen. Op de datum van levering niets vernomen van HomeWizard of de koerier waar zij zaken mee doen. Contact opgenomen met de helpdesk. Dit kan alleen via een chatbot, je hebt geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen. 's Morgens met de chatbot gecommuniceerd met de vraag of ze kunnen aangeven wat de status van mijn bestelling is. Krijg als antwoord: "we streven binnen twee werkdagen te antwoorden". Ik geef vervolgens aan dat ik een medewerker wil spreken omdat ik speciaa vrij heb genomen vandaag om de bestelling in ontvangst te nemen, omdat het verplicht is te tekenen voor ontvangst. Krijg als antwoord "We streven binnen twee werkdagen te antwoorden".
Compleet waardeloze helpdesk en slechte service