ALTERNATE België

Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht dat de communicatie rond je bestelling zo stroef is verlopen en dat je zelf achter de statuswijzigingen hebt moeten aangaan. Dat had absoluut beter gemoeten. We hebben onze betrokken diensten hier intussen op aangesproken om dit in de toekomst te vermijden en klanten sneller én correcter te informeren.

Op het moment van jouw aankoop stond het product op leverbaar binnen 8 werkdagen. Helaas werd de levering daarna herhaaldelijk uitgesteld door onze leverancier, waardoor we de beloofde termijn niet konden halen. We begrijpen dat dit bijzonder frustrerend moet zijn geweest, zeker in combinatie met de beperkte communicatie. Ten slotte heb je jouw product ontvangen met gratis levering aan de prijs waaraan je het gekocht had, namelijk € 50. Productprijzen kunnen af en toe veranderen, echter heeft dit geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, want dit helpt ons om onze service te verbeteren.