Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Prettig dat ik het product in de avond nog kon ophalen in de fysieke winkel. Wel was het erg druk en moest ik ca. twintig minuten wachten. De medewerker die mij hielp informeerde mij vervolgens misleidend over de wettelijke garantie. Hij gaf uit eigen beweging aan dat Coolblue twee jaar garantie gaf op de laptop van bijna 1.500 euro en ik dus tot uiterlijk twee jaar na aankoop bij hen terecht kon bij problemen.

Zoals aangegeven werd ik onjuist geïnformeerd over mijn wettelijke rechten. Ik had niet om deze informatie gevraagd en kreeg de indruk dat dit vast beleid is. Mocht Coolblue stellen dat zij een commerciële garantie aanbiedt (los van de wettelijke rechten), heb ik daar in ieder geval geen garantiebewijs voor mogen ontvangen.