Uit eigen beweging
AlgemeenOp 25 augustus 2026 heb ik een center speaker besteld bij Doublepoint.nl. De prijs was aantrekkelijk en de website vermeldde een levertijd van 2 dagen, dus besloot ik hier te bestellen. Dat is inmiddels ruim drie maanden geleden, en ik heb de speaker nog steeds niet ontvangen.
Na twee weken zonder enig bericht heb ik zelf contact opgenomen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd een nieuwe leverdatum beloofd. Helaas is dit vervolgens nog drie keer opnieuw gebeurd: steeds telefonisch excuses, een nieuwe leverdatum, en daarna complete radiostilte zodra die datum weer verstreek. Ik moest telkens zelf achter de status aan vier iteraties van exact hetzelfde verhaal.
Wat dit extra kwalijk maakt: de speaker wordt tot op de dag van vandaag nog steeds op de website aangeboden met een levertijd van 2 dagen. Terwijl ze zelf al maanden weten dat ze niet kunnen leveren. Dit voelt op zijn zachtst gezegd misleidend.
De medewerkers zijn vriendelijk, maar vriendelijkheid zonder daadwerkelijke actie of transparantie helpt de klant niet. Na drie maanden vertraging, vier keer gebroken beloften en geen initiatief vanuit Doublepoint is mijn vertrouwen helaas volledig verdwenen.
Advies: wees zeer voorzichtig met bestellen bij Doublepoint zolang de informatie op de website niet betrouwbaar blijkt en leverbeloftes structureel niet worden nagekomen.
Na drie maanden vertraging, vier keer gebroken beloften, geen initiatief vanuit Doublepoint en nul zicht op levering zit ik nu serieus te overwegen om mijn order te annuleren en waarschijnlijk moet ik dat wel, want er lijkt niets anders op te zitten. Dan hebben ze drie maanden mijn geld gehad zonder daadwerkelijk iets te leveren of te doen. Dat is geen manier van zaken doen.
Rapporteer