Uit eigen beweging
Algemeenhet bestelprocess is eenvoudig en automatische communicatie snel.
Heb het product retour gestuurd op basis van herroepingsrecht maar mijn geld niet terug ontvangen.
Verzendkosten voor een retour zelf moeten betalen inclusief de verantwoordelijkheid.
Aangetekend verstuurd maar de verzekering daarop is beperkt tot €500, de waarde van het geretourneerde artikel overstijgt dit bedrag.
Reactie ontvangen op mijn klacht per email m.b.t. terugbetaling
Daarna is het stil gebleven en heb ik mijn geld niet binnen de voorwaarden gestelde 10 werkdagen terug ontvangen.
Via Paypal betaald, dus dispuut procedure is daar nu gestart.
Update: aankoop bedrag inmiddels ontvangen. Zal scores daarop aanpassen.
RapporteerBedankt voor uw bericht. Helaas zie ik dat er door een probleem bij PayPal iets is misgegaan met het terugstorten van de betaling. Dit is inmiddels opgelost en het bedrag is opnieuw naar u overgemaakt.
We gaan intern onderzoeken wat er mis is gegaan in de communicatie. Zoals andere klanten ook ervaren, is dit uiteraard niet onze gebruikelijke werkwijze.
