Megekko

Uit eigen beweging

Bij het aanschaffen van een headset bij Megekko ontdekte ik de volgende dag dat de prijs door Black Friday €10 lager was geworden.

Omdat geld besparen altijd mooi meegenomen is, heb ik gevraagd of ze het prijsverschil konden compenseren, aangezien de prijs slechts één dag na mijn aankoop was gewijzigd.

De klantenservice gaf aan dat prijzen regelmatig en soms zelfs dagelijks veranderen, en dat zij normaal gesproken geen prijsaanpassingen achteraf doen. Toch wilden ze in dit geval een uitzondering maken, omdat de prijs zo kort na mijn aankoop was verlaagd.

Ik vind dat de klantenservice dit uitstekend heeft opgelost en de communicatie verliep bovendien erg soepel.

De communicatie over de bestelling loopt altijd goed, gezien ze regelmatig een mail sturen met de status van de bestelling. Echter de afhandeling van de post service was wat minder, gezien ze het pakketje zo maar binnen de poort hadden gelegd, terwijl er niemand thuis was. Hier heeft Megekko natuurlijk niet zoveel invloed op, maar ik dacht ik vermeld het erbij.

De klantenservice heeft tijdig gereageerd op mijn vraag en heeft dit op een passelijke en prettige manier afgehandeld.