Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb op donderdag 30 oktober een iPad Air 2025 besteld bij Azerty. Ok, ik geef toe de prijs was bijzonder laag, maar ik maak de prijzen Azerty niet. Ik heb hem besteld, betaald en hij zou vrijdag 31 oktober geleverd worden.

Ik had inmiddels de T&T van Postnl gekregen. Het pakket is onderweg gegaan.
Ik heb in de tussentijd een keer een update bij T&T postnl bekeken, waar ik zag dat de order geannuleerd was en terugging naar Raalte. Toen ik ging bellen kreeg ik geen informatie, maar kreeg een half uurtje later wel een mailtje van coördinator klantcontact dat de order geannuleerd was door Azerty zelf ivm een "kennelijke vergissing". In de mail stond dat ik mijn geld binnen 10 werkdagen terug zou ontvangen. Ik heb hierop gereclameerd per mail, dat iedereen een "kennelijke vergissing" kan maken, maar dat ik dan wel verwacht per ommegaande mijn geld terug te krijgen. Op de mail heb ik geen reactie gekregen.

Daarom heb ik zojuist telefonisch contact gezocht met Azerty. Ook omdat ik in de tussentijd door Postnl op de hoogte was gehouden van de vertraging van teruglevering aan Azerty en dat het product uiteindelijk vanochtend om 10h34 geleverd is aan Azerty.Hier kreeg ik echter de reactie dat ik eerst moest wachten tot het product bij hen terug is, alvorens ik mijn geld terugkrijg. Er is dus nog steeds geen helderheid over wanneer ik mjin geld terug kan verwachten. Dit ondanks het feit dat ik nooit een product had kunnen krijgen. ik heb uiteindelijk 14 dagen later mijn geld terug. Ik ga geen producten meer bestellen bij Azerty