Informatique

Uit eigen beweging

Ik had een monitor besteld, uit de outlet (de monitor zou niet in de originele verpakking zitten maar wel in nieuwstaat zijn). Ik betaalde vooraf. De geleverde monitor kwam opvallend genoeg gewoon in de originele verpakking binnen (die mij ook nog ongeopend leek), dus dat was een meevaller. De monitor werd de volgende ochtend al bezogd, dus dat was prima.
Helaas bleek de monitor geen beeld te geven (getest met 1 PC en 2 laptops en met de bijgeleverde bekabeling en met de reeds in gebruik zijnde bekabeling, met steeds hetzelfde resultaat). Klantenservice verstrekte me een retourlabel waarmee de monitor kostenloos retour kon worden gestuurd, met de belofte dat het geld teruggestort zou worden binnen 2 dagen na ontvangst, en dat is ook wat is gebeurd.
Gevalletje pech, kan gebeuren en kan Informatique niet kwaliijk genomen worden. Belangrijk is dat alles netjes en conform beloftes is afgehandeld.
Het enige dat verder opviel is dat ik bij de bestelling mijn huidige emailadres had opgegeven, maar dat een deel van de communicatie naar een oud emailadres van mij werd gestuurd (dat Informatique kennelijk nog ergens in hun systeem had staan), waar ik echter geen toegang meer toe heb en die ik dus niet heb ontvangen. Maar dat werd snel opgelost.